Informacje | London Shoes

Realizacje zamówień

Zamówienia składane w sklepie internetowym przetwarzane są od poniedziałku do piątku
(z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 8.00 – 16.00

Na czas otrzymania przesyłki składa się czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy.

Czas realizacji zamówienia obejmuje kompletowanie towaru, zaksięgowanie płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie i nadanie paczki.

Standardowo po nadaniu przesyłki firma kurierska doręcza zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych.

Zamówione Produkty mogą być dostarczone wyłącznie na terytorium Polski.

ODBIÓR OSOBISTY

Istnieje możliwość odbioru osobistego w naszych sklepach stacjonarnych:

OLSZTYN – sklep Londonshoes (ul. Kołobrzeska 5)

POZNAŃ – Galeria Posnania – Sklep firmowy VANS (ul. Pleszewska 1)

SZCZECIN – Galaxy Centrum – Sklep firmowy VANS (ul. Wyzwolenia 18-20 )

KRAKÓW – Galeria Krakowska – Salon firmowy VANS (ul. Pawia 5)

Koszt dostawy

Dokładny koszt przesyłki widoczny jest zawsze po dodaniu zamówienia do koszyka i wybraniu formy płatności.

Kupując kilka produktów za przesyłkę płacą Państwo tylko raz.

W przypadku zamówień nietypowych i hurtowych koszt dostawy uzgadniany jest indywidualnie z każdym klientem.

Bezpłatna dostawa dotyczy zamówień opłaconych z góry, o łącznej wartości powyżej 120 zł.

Oznacza to, że dostawa odbywa się na koszt naszej firmy bez względu na miejsce dostawy na terenie Polski.

Sposoby dostawy:

Kurier InPost

Paczkomaty InPost

Sposoby płatności

Dostępne formy rozliczenia:
Płatność przelewem na rachunek bankowy,
Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
Płatności elektroniczne PayU,
Płatność gotówką (w przypadku odbioru osobistego w jednym z naszych sklepów).

Dane do przelewu (tradycyjnego):
P.H.U. „Boyar”
ul.Kołobrzeska 5
10-442 Olsztyn
Numer konta:
24 1240 5598 1111 0010 3107 9766
(w tytule przelewu należy podać numer zamówienia, oraz imię i nazwisko).

Reklamacje

Na podstawie dowodu zakupu klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty zakupu.

Towar należy odesłać na adres:
Biuro P.H.U. „Boyar”
ul.Kołobrzeska 5
10-442 Olsztyn

Do przesyłki należy dołączyć oryginalny dowód zakupu, jak również wydrukowany i wypełniony formularz reklamacyjny.

Formularz dostępny jest w wersji pdf i znajduje się TUTAJ.

Obuwie musi być czyste, suche oraz zasznurowane. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia rozpatrzenia zgłaszanej reklamacji.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego towaru na własny koszt.

Reklamacji nie podlegają m.in.:

Mechaniczne uszkodzenia obuwia powstałe z przyczyn innych niż wada tkwiąca w obuwiu,

uszkodzenie będące rezultatem braku lub niewłaściwej konserwacji obuwia,

uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowania obuwia niezgodnie z jego przeznaczeniem, jak również naturalne zużywanie się obuwia.

Jak złożyć reklamację

Wszystkie reklamacje dotyczące produktów lub sklepu internetowego możesz złożyć:

pisemnie na adres: Biuro P.H.U. „Boyar” ul.Kołobrzeska 5 10-442 Olsztyn;
w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

Przesłanie lub zwrot produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres:

Biuro P.H.U. „Boyar” ul.Kołobrzeska 5 10-442 Olsztyn

Co napisać w reklamacji

Zaleca się podanie w opisie reklamacji:

informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz
danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub produkt) związane z przedmiotem reklamacji.

Możemy także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez nas.

Kiedy otrzymasz odpowiedź na reklamację

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Gdzie znajdziesz regulacje prawne dotyczące reklamacji

Podstawa i zakres odpowiedzialności za zgodność produktu z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Mamy dwa rodzaje odpowiedzialności za zgodność produktu z umową:

ustawową Sprzedawcy – jest to odpowiedzialność wynikająca z przepisów prawa, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, gdzie jest ona uregulowana, tej odpowiedzialności nie można wyłączyć w przypadku konsumentów;
umowną (np. gwarancja udzielana przez gwaranta) – jest to odpowiedzialność dodatkowa, ma zastosowanie w przypadku, gdy dany produkt jest objęty np. gwarancją. Gwarancja może być udzielona przez inny podmiot niż Sprzedawca (np. przez producenta). Szczegółowe regulacje dotyczące odpowiedzialności na podstawie gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej lub w innym miejscu dotyczącym udzielenia gwarancji;

Poniżej znajdziesz szczegółowe regulacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy na podstawie przepisów prawa – w zależności od rodzaju produktu (rzecz ruchoma, treść lub usługa cyfrowa) oraz w zależności od daty zawarcia umowy (do 2022 r., czy od 2023 r.):

Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. określają przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt bez wad.

Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wyłączeniem jednak rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43a – 43g Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.

Postanowienia dotyczące reklamacji produktu – treści lub usługi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, która służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej – zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego produktu miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem konsumenta, w razie braku zgodności produktu z umową sprzedaży.

Wymiany i zwroty

Formularz zwrotu online:

Kupujący ma prawo do wymiany lub zwrotu zakupionego obuwia w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Jest to jednak możliwe tylko gdy towar nie nosi żadnych śladów użytkowania (towar pełnowartościowy).

Towar należy odesłać na adres:
Biuro P.H.U. „Boyar”
ul.Kołobrzeska 5
10-442 Olsztyn

Do przesyłki należy dołączyć oryginalny dowód zakupu, jak również wydrukowany i wypełniony formularz.

Formularz dostępny jest w wersji pdf i znajduje się TUTAJ.

Zwrotu dokonujemy przelewem na wskazane przez klienta konto bankowe.

Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem na nasz koszt.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

- - - pisemnie na adres: Biuro P.H.U. „Boyar” ul.Kołobrzeska 5 10-442 Olsztyn;
    - w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo stanowi załącznik do regulaminu Sklepu Internetowego. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymali Państwo zakupioną rzecz, to proszę odesłać lub przekazać ją nam na adres: Biuro P.H.U. „Boyar” ul.Kołobrzeska 5 10-442 Olsztyn, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zawarte w tym komunikacie zapisy dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia również do kupującego będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.